في إطار فعاليات اليوم الأول لمعرض Cairo ICT 2024، عقد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ندوة بعنوان دور الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تعزيز قطاع الاتصالات وحماية حقوق المستخدمين قام خلالها المهندس محمد إبراهيم رئيس قطاع أول التفاعل المجتمعي بالجهاز باستعراض دور الجهاز في تنظيم سوق الاتصالات من خلال الحرص على تطوير ونشر جميع خدمات الاتصالات وضمان وصولها إلى كافة أنحاء الجمهورية، وتشجيع الاستثمار، كما تناولت الندوة عرض لأبرز المبادرات التي يقوم به الجهاز لحماية حقوق المستخدمين وخاصة المستخدمين من ذوي الهمم.

كما عقد الجهاز ندوة بعنوان: منظومة الشكاوى: أداة لضمان حقوق المستخدمين تناولت خلالها أ/ عزة آدم رئيس الإدارة التنفيذية لشكاوى المستخدمين الرؤية الخاصة بالتعامل مع الشكاوى بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، كما استعرضت دورة عمل منظومة الشكاوى ومُختلَف قنوات التواصل الخاصة بالشكاوى، بالإضافة إلى ربط الشركات بمنظومة الشكاوى الإلكترونية وتخصيص رقم عبر الواتس آب للإبلاغ عن المكالمات الإزعاجية.